Häufig gestellte Fragen

BESTELLUNG

WIE HOCH SIND DIE VERSANDKOSTEN?
Bereich 1 Bestellungen über €100,- Kostenloser Versand
Bereich 1 Bestellungen unter €100,- €5,-
Zone 2 €5,-
Other €20,-

Bereich 1: Belgien, Deutschland, Frankreich, Luxemburg, Niederlande

Bereich 2: Österreich, Bulgarien, Tschechien, Dänemark, Estland, Finnland, Griechenland, Ungarn, Italien, Lettland, Litauen, Polen, Portugal, Irland, Rumänien, Slowenien, Spanien, Schweden, Großbritannien

WIE LANGE IST DIE LIEFERZEIT?

Nachdem deine Bestellung bei uns eingegangen ist, beginnen wir sofort mit der Bearbeitung. Erfolgreich bearbeitete Bestellungen werden innerhalb eines Arbeitstages von unserem Lager in den Niederlanden versandt. Alle unsere Pakete werden von PostNL verschickt. Sobald wir deine Bestellung abgeschlossen haben, erhältst du eine Bestätigung der Versendung per E-Mail.

Die Versandkosten befinden sich auf deinem Kuyichi-Konto und werden automatisch zu der Rechnung hinzugefügt. Die Versandkosten variieren je nach Land/Region und werden angezeigt, bevor du deine Bestellung bestätigst.

Lieferungen innerhalb der Benelux-Länder und Deutschland erfolgen innerhalb von 1-5 Arbeitstagen. In den Benelux-Ländern werden Bestellungen von Montag bis Samstag geliefert.

Für andere Länder/Regionen kann die Lieferung länger dauern, jedoch nicht länger als 10 Tage.

Netherlands 1-2 Werktage
Belgium 1-5 Werktage
Luxembourg 1-5 Werktage
Germany 1-5 Werktage
Other 5-10 Werktage
WIE KANN ICH MEINE BESTELLUNG VERFOLGEN?

Alle unsere Pakete werden mit PostNL verschickt. Sobald wir deine Bestellung abgeschlossen haben, bekommst du eine Bestätigung per E-Mail, dass wir sie verschickt haben. Du erhältst in dieser E-Mail einen Track & Trace – Code, um deine Bestellung online zu verfolgen.

WIE KANN ICH MEINE BESTELLUNG UMTAUSCHEN?

Wenn du aus irgendeinem Grund nicht zufrieden bist, hast du, nachdem du die Bestellung erhalten hast, 30 Tage Zeit sie an uns zurückzuschicken. Bitte stelle sicher, dass das Produkt in seinem ursprünglichen Zustand und seiner originalen Verpackung zurückgeschickt wird, ohne dass Etiketten entfernt wurden.

Um sicherzustellen, dass uns das Paket sicher erreicht, sollte ein Postdienst verwendet werden, der eine Tracking-Nummer zur Verfügung stellt, damit das Paket jederzeit nachverfolgt werden kann. Es ist deine Verantwortung, dass das Paket uns sicher erreicht. Bitte beachte, dass Rücksendekosten für den Kunden entstehen und nicht erstattungsfähig sind.

Nachdem die Rücksendung überprüft wurde, wird das Geld mit der gleichen Zahlungsmethode mit der gezahlt wurde zurückerstattet. Die Rücksendungen werden wöchentlich abgewickelt, sodass die Rückerstattung des Geldes nur ein paar Arbeitstage dauern sollte.

Klicke hier um das Rücksendeformular zu downloaden

Du kannst deine Rücksendung an die folgende Adresse schicken:

Kuyichi Webshop
Watermolen 6
4751VK Oud Gastel
Netherlands

KOLLEKTION

WO KANN ICH KUYICHI WAREN KAUFEN?

Du kannst unsere Kuyichi Kleidung in unserem Online-Shop kaufen oder den nächstgelegenen Händler im store locator finden.

WEN KANN ICH KONTAKTIEREN, WENN MEIN KUYICHI PRODUKT NICHT DEN ERWARTUNGEN ENTSPRICHT?

Wir möchten, dass all unsere Kunden mit ihren Produkten von uns zufrieden sind. Im Falle von Beschwerden bitten wir alle, sich mit dem Geschäft in Verbindung zu setzen, wo das Produkt gekauft wurde. Bitte vergiss nicht die Quittung oder den Transaktionsnachweis der Bank mitzubringen. Falls das Produkt in unserem Online-Shop bestellt wurde, kontaktiere uns unter webshop@kuyichi.com.

WIE KANN ICH MEINE KLEIDUNG PFLEGEN?

Um herauszufinden wie ein bestimmter Artikel am besten gereinigt werden kann, lies bitte die Pflegehinweise auf dem Pflegeschild in der Kleidung.
Das Waschen wirkt sich erheblich auf den ökologischen Fußabdruck der Kleidung aus. Kuyichi folgt dem Clevercare-Symbol von GINETEX, dass Tipps gibt, wie man die Umweltauswirkungen der Kleidung beeinflussen kann. Unsere wichtigsten Tipps sind:

  • Wasche die Jeans nur, wenn sie schmutzig ist. Nach dem Tragen kann die Jeans ein paar Stunden im Freien aufgehangen werden, um wieder aufzufrischen. Flecken können meistens mit einem feuchten Tuch gereinigt werden.
  • Verwende kurze- oder Öko-Waschprogramme für leicht verschmutzte Wäsche.
  • Die Pflegesymbole zeigen die maximale Behandlung an. Das Waschen bei niedrigeren Temperaturen als auf dem Etikett angegeben, ist immer möglich und verbraucht weniger Energie (lies jedoch die Anweisungen auf dem Waschmittelpaket).
  • Trockne die Wäsche möglichst im Freien an der frischen Luft oder in einem ungeheizten Raum.

Auf diesem Blog erfährst du mehr über die Pflege deiner Jeans.

WAS KANN ICH MIT MEINER ALTEN KLEIDUNG MACHEN?

Kuyichi glaubt nicht an fast fashion. Deshalb sind all unsere Kleidungsstücke auf Langlebigkeit ausgelegt: gemacht aus hochwertigen Stoffen, mit einem zeitlosen Aussehen. Unser Ziel ist es, den gesamten Lebenskreifslauf, von der Produktion bis hin zum Recyceln, unserer Produkte zu beachten. Wenn es Zeit ist sich von den alten Kleidungsstücken zu verabschieden, bitte Spende sie an Wohltätigkeitsorganisationen oder hinterlasse sie in einem Textilrecycel-Container, um die Wiederverwendung oder das Recyceln der Kleidung zu ermöglichen. Du kannst deine Jeans auch zu den Nukuhiva Läden in Amsterdam und Utrecht bringen. Sie sammeln für uns Jeans, um diese in neue Produkte zu Recyclen, wie die der Zusammenarbeit mit Blueloop.

AUS WELCHEN MATERIALIEN WIRD KUYICHIS KLEIDUNG GEMACHT?

We aim to solely use sustainable materials. We use the Environmental Benchmark for Fibres by Made-By to define this. Class A and B are the most preferable materials. This includes organic cotton, tencel and recycled cotton. We also use linen, hemp and recycled polyester. More information about our materials can be found on our Pure Denim page.

Wir wollen ausschließlich nachhaltige Materialien verwenden. Wir verwenden den Environmental Benchmark for Fibres von Made-By, um dies zu definieren. Klasse A und B sind die am meisten bevorzugten Materialien. Dazu gehören Bio-Baumwolle, Tencel und recycelte Baumwolle. Wir verwenden ebenfalls Leinen, Hanf und recyceltes Polyester. Weitere Informationen zu unseren Materialien befindet sich auf unserer Pure Denim Seite.

SIND MEINE JEANS VEGAN?

Viele Jeansmarken verwenden Lederflicken auf ihren Jeans. Seit 2016 haben wir beschlossen, kein Leder mehr zu benutzen. Wir haben den Lederflecken mit einem aus Jacron-Papier ersetzt, wodurch alle Kuyichi Jeans vegan sind. Jacron-Papier wird aus recyceltem Papier gemacht. Es ist ein waschbares und sehr widerstandsfähiges Material.

Alle veganen Shirts und Jeans sind an dem veganen Logo unter den Bildern erkennbar.

WO WIRD DIE KUYICHI KLEIDUNG HERGESTELLT?

Die Kuyichi Kleidung wird in der Türkei, Pakistan und Italien hergestellt. Hier kannst du mehr über unsere Produktion herausfinden.

SOZIALE KONFORMITÄT

WIE SORGT KUYICHI FÜR DIE MENSCHEN DIE UNSERE KLEIDUNG HERSTELLEN?

Durch den Gebrauch von Bio-Baumwolle fördert Kuyichi einen verantwortungsvollen und ethischen Handel. Neben strengen Umweltkriterien verlangt GOTS die Einhaltung sozialer Kriterien.

Wir wählen unsere Lieferanten sorgfältig aus und sorgen dafür, dass sie mit unserem Verhaltenskodex übereinstimmen und diesen unterzeichnen. Mit unserem Verhaltenskodex stellen wir sicher, dass Kuyichi-Produkte verantwortungsbewusst hergestellt werden. Dieser Verhaltenskodex gilt für alle Teile der Produktionskette, für unsere Lieferanten und auch deren Subunternehmer. Wir halten es für sehr wichtig, die Verantwortung für unser Handeln zu Übernehmen, und dies möchten wir allen unseren Lieferanten, Unterlieferanten, Vertretern, Händlern und anderen Parteien klar vermitteln. Der Verhaltenskodex enthält die grundlegenden Anforderungen, die wir an alle unsere Lieferanten und Subunternehmer stellen.

WAS STEHT IN KUYICHIS VERHALTENSKODEX?

Der Verhaltenskodex ist basiert auf den internationalen Bestimmungen der International Labour Organisation (ILO) und der United Nations Universal Declaration of Human Rights und enthält den von der Fair Wear Foundation angewandten Code of Labour Practice. Obwohl Kuyichi zurzeit kein Mitglied von der Fair Wear Foundation ist, legen wir großen Wert auf ihren Code of Labour Practice und haben unseren Verhaltenskodex darauf basiert.

Du kannst unseren Verhaltenskodex hier finden.

WAS IST GOTS?

Alle Baumwolle, die wir verwenden ist GOTS-zertifiziert. GOTS steht für Global Organic Textile Standard. Dies ist ein globaler Textilstandard für biologische Fasern, der ökologische und soziale Kriterien beinhaltet. Ziel dieser Norm ist es, biologische Standards zu gewährleisten – von der Ernte über den Herstellungsprozess bis hin zur Etikettierung -, um dem Verbraucher ein glaubwürdiges, globales Zertifikat zu bieten.

WAS IST FAIR TRADE ODER FAIRTRADE?

Der Begriff „Fairtrade” wird verwendet, um das Zertifizierungs- und Kennzeichnungssystem von Fairtrade International zu beschreiben. Dieses System ermöglicht es den Verbrauchern, Waren zu identifizieren, die international anerkannte Fairtrade Standards erfüllen. Das Fairtrade Logo auf Kleidung bedeutet, dass Landwirte in Entwicklungsländern einen fairen Preis für ihre Baumwolle erhalten. Derzeit ist ein kleiner Teil der Kuyichi Kollektion Fairtrade zertifiziert, zum Beispiel unsere Tops, die bei Chetna organic hergestellt werden.

Der Begriff „Fair Trade“ bezieht sich auf eine weltweite Bewegung, die einen alternativen Ansatz zum konventionellen Handel unterstützt. Landwirte und Arbeitnehmer am Anfang der Produktionskette erhalten nicht immer einen gerechten Anteil des Gewinnes des Handels. Fair Trade ermöglicht den Verbrauchern, dies zu korrigieren.

WAS IST DER UNTERSCHIED ZWISCHEN FAIR_WEAR_FOUNDATION UND FAIRTRADE?

Fairtrade und Fair Wear Foundation sind beide bestrebt die lokalen Arbeitsbedingungen zu verbessern. Allerdings konzentrieren sie sich auf verschiedene Teile der Lieferkette:

– Fairtrade konzentriert sich auf faire Preise für Landwirte in Entwicklungsländern.
– Die Fair Wear Foundation konzentriert sich auf die Arbeitsbedingungen in den Fabriken, in denen Stoffe zu Kleidung verarbeitet werden.

WAS VERDIENEN ARBEITER IN BEKLEIDUNGSFABRIKEN?

Da wir die Fabriken nicht besitzen, können wir die Löhne nicht bestimmen. Die Fabriken, mit denen wir zusammenarbeiten, verpflichten sich jedoch dazu, sozial konform zu sein und zusätzliche Programme für die Mitarbeiter zu bieten. So hat SOORTY in Pakistan zum Beispiel ein Blutprogramm. Dies stellt sicher, dass jeder Arbeiter der Fabrik Reserveblut hat und jährlich auf Krankheiten untersucht wird. Die Arbeiter in den Bekleidungsfabriken verdienen mindestens den Mindestlohn.

UMWELT

WARUM IST BIO (-BAUMWOLLE) WICHTIG?

Bio-Pflanzen werden ohne den Einsatz von chemischen Düngemitteln, Pestiziden und Insektiziden angebaut. Pestizide verschmutzen den Boden und das Wasser, töten die Tierwelt und schädigen Gemeinschaften. In der ökologischen Landwirtschaft werden stattdessen natürliche Dünger und Düngetechniken verwendet. Dazu gehören Kompost, Gülle, natürlich gewonnene mineralische und pflanzliche Düngemittel und die Beachtung von Fruchtfolgen.

Wir waren die ersten, die sozial verantwortliche Jeans aus Bio-Baumwolle eingeführt haben. Im Vergleich zu konventioneller Baumwolle hat Bio-Baumwolle einen geringeren CO2-Fußabdruck, da der ökologische Baumwollanbau weniger Energie benötigt und gesunde organische Böden mehr Kohlenstoff speichern können. Außerdem benötigt die Produktion weniger Wasser und reduziert den Grauwasser-Fußabdruck (verschmutztes Wasser) enorm.
Bio-Baumwolle wird aus nicht genetisch veränderten Samen gezüchtet, was bedeutet, dass Biobauern die Kontrolle über ihr eigenes Geschäft besitzen und keine teuren genetisch veränderten Samen kaufen müssen.

Unabhängige Organisationen bestätigen, dass die zertifizierten biologischen Erzeuger nach strengen internationalen Standards nur natürliche Methoden und Materialien in der Bio-Produktion verwenden. Weitere Informationen über biologisch angebaute Materialien findest du auf der Webseite von Chetna Organic, GOTS und Textile Exchange.

WIE MACHT KUYICHI SEINE JEANS NACHHALTIGER?

Kuyichi Jeans sind aus Bio-Baumwolle, recycelter Baumwolle und recyceltem Polyester hergestellt. Unsere von Soorty hergestellten Jeans werden mit nachhaltigen Laser- und Ozontechniken gewaschen. Dies sind Techniken die viel Wasser und Chemikalien sparen.

Wir verwenden kein Sandstrahlen oder abrasives Strahlen um unsere Jeans fertigzustellen. Die Belastung durch Staub ist ein ernstes Gesundheitsrisiko für die Arbeiter in der Bekleidungsindustrie. Dies gilt insbesondere für diejenigen die mit dem Strahlen von Kleidungsstücken arbeiten.

WAS FÜR ZERTIFIZIERUNGEN BENUTZT KUYICHI?

Kuyichi verwendet mehrere Zertifizierungen, die sich auf den Materialverbrauch (Rohmaterial, Stoff oder Kleidungsstück), Verarbeitungstechniken und/oder soziale Konformität beziehen. Alle unsere Baumwollstoffe sind GOTS zertifiziert. Unser Lieferant Soorty ist SA8000, ISO9001 und GOTS zertifiziert, sowie BSCI und Higgs Index Teilnehmer. Unser Lieferant Dinateks A.S. ist zum Beispiel BSCI 2015 zertifiziert und geprüft von der Fair Wear Foundation. Erfahre mehr über unsere Fabriken und Lieferanten auf unserer Pure Production Seite.