FAQ

BESTELLUNG

Was sind die Versandkosten?
ZONE 1 BESTELLUNGEN ÜBER € 100, -Frei!
ZONE 1 BESTELLUNGEN UNTER 100 €, -€5,-
ZONE 2€5,-
ANDERE€25,-

Zone 1: Belgien, Frankreich, Deutschland, Luxemburg, Niederlande

Zone 2: Österreich, Bulgarien, Tschechische Republik, Dänemark, Estland, Finnland, Griechenland, Ungarn, Italien, Lettland, Litauen, Polen, Portugal, Republik Irland, Rumänien, Slowakei, Slowenien, Spanien, Schweden, Vereinigtes Königreich (UK)

Was ist die Lieferzeit?

Nach Eingang Ihrer Bestellung werden wir Ihre Bestellung sofort bearbeiten. Erfolgreich bearbeitete Bestellungen werden innerhalb eines Werktages ab unserem Lager in den Niederlanden versendet. Alle unsere Pakete werden über mehrere Versandunternehmen wie PostNL, DHL, DPD oder UPS versendet. Bitte beachten Sie, dass wir nicht an DHL Packstations oder andere Abholorte versenden können. Sobald wir Ihre Bestellung abgeschlossen haben, erhalten Sie per E-Mail eine Bestätigung, dass Ihre Bestellung versandt wurde.

Die Versandkosten sind auf Ihrem Konto und werden automatisch Ihrer Rechnung hinzugefügt. Die Versandkosten variieren je nach Land / Region und werden auf Ihrem Konto angezeigt, bevor Sie Ihre Bestellung annehmen.

Die Lieferung innerhalb der Benelux-Länder und Deutschlands erfolgt innerhalb von 1-5 Werktagen. Sendungen innerhalb der Benelux-Länder werden von Montag bis Samstag geliefert.

In anderen Ländern / Regionen kann die Lieferung länger dauern, maximal jedoch 10 Tage.

NIEDERLANDE1-2 Arbeitstage
BELGIEN1-5 Arbeitstage
LUXEMBURG1-5 Arbeitstage
DEUTSCHLAND1-5 Arbeitstage
ANDERE5-10 Arbeitstage
Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?

Alle unsere Pakete werden per PostNL, UPS, DPD oder DHL verschickt. Sobald wir Ihre Bestellung abgeschlossen haben, erhalten Sie per E-Mail eine Bestätigung, dass Ihre Bestellung versandt wurde. Sie erhalten einen Track & Trace-Code, um die Sendung online zu verfolgen.

Wie kann ich meine Bestellung zurückgeben?

Nachdem Sie Ihre Bestellung erhalten haben, haben Sie 30 Tage Zeit, sie an uns zurückzusenden, wenn Sie aus irgendeinem Grund nicht zufrieden sind. Bitte senden Sie das Produkt im Originalzustand und in der Originalverpackung zurück, ohne dass Etiketten entfernt wurden. Es ist nicht möglich, Ihre Produkte bei einem unserer Händler zurückzugeben oder umzutauschen.

Um sicherzustellen, dass das Paket sicher bei uns ankommt, empfehlen wir Ihnen, einen Dienst zu verwenden, der Ihnen eine Sendungsverfolgungsnummer zur Verfügung stellt, damit das Paket jederzeit verfolgt werden kann. Es liegt in Ihrer Verantwortung, dass das Paket sicher bei uns ankommt. Rücknahmegebühren sind für den Kunden und nicht erstattungsfähig.

Nach Prüfung Ihrer Rücksendung erstatten wir Ihnen die gleiche Zahlungsmethode, mit der Sie Ihre Bestellung bezahlt haben. Rücksendungen werden wöchentlich bearbeitet, sodass der Rückerstattungsprozess nur einige Werktage dauern sollte. Nach Rücksendung Ihrer Bestellung können Sie einfach eine neue Bestellung für die Artikel aufgeben, die Sie im Austausch erhalten möchten.

KLICKEN SIE, UM DAS RÜCKGABEFORMULAR HERUNTERZULADEN

Sie können Ihre Rücksendepakete senden an:

Kuyichi Webshop
Wassermühle 6B
4751VK Oud Gastel
Niederlande

Bitte beachten Sie, dass Ihre Rücksendung an genau diese Adresse gesendet werden muss.

Kann ich einen Artikel umtauschen?

Um Ihre Bestellung oder einen Artikel aus Ihrer Bestellung umzutauschen, gehen Sie bitte genauso vor wie bei der Rücksendung einer Bestellung. Nachdem Sie Ihre Bestellung erhalten haben, haben Sie 14 Tage Zeit, sie an uns zurückzusenden, wenn Sie aus irgendeinem Grund nicht zufrieden sind. Bitte senden Sie das Produkt im Originalzustand und in der Originalverpackung zurück, ohne dass Etiketten entfernt wurden. Es ist nicht möglich, Ihre Produkte bei einem unserer Händler zurückzugeben oder umzutauschen.

Um sicherzustellen, dass das Paket sicher bei uns ankommt, empfehlen wir Ihnen, einen Dienst zu verwenden, der Ihnen eine Sendungsverfolgungsnummer zur Verfügung stellt, damit das Paket jederzeit zurückverfolgt werden kann. Es liegt in Ihrer Verantwortung, dass das Paket sicher bei uns ankommt. Rücknahmegebühren sind für den Kunden und nicht erstattungsfähig.

Nach Prüfung Ihrer Rücksendung erstatten wir Ihnen die gleiche Zahlungsmethode, mit der Sie Ihre Bestellung bezahlt haben. Rücksendungen werden wöchentlich bearbeitet, sodass der Rückerstattungsprozess nur einige Werktage dauern sollte. Nach Rücksendung Ihrer Bestellung können Sie einfach eine neue Bestellung für die Artikel aufgeben, die Sie im Austausch erhalten möchten.

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Wassermühle 6B
4751VK Oud Gastel
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Bitte beachten Sie, dass Ihre Rücksendung an genau diese Adresse gesendet werden muss.

An wen kann ich mich wenden, wenn mein Kuyichi-Artikel meine Erwartungen nicht erfüllt?

Wir möchten, dass alle unsere Kunden mit unseren Produkten zufrieden sind. Im Falle von Beschwerden bitten wir alle, sich an das Geschäft zu wenden, in dem das Produkt gekauft wurde. Bitte vergessen Sie nicht, Ihre Quittung oder einen Transaktionsdatensatz von Ihrer Bank mitzubringen. Wenn das Produkt im Webshop von Kuyichi bestellt wurde, kontaktieren Sie uns bitte unter webshop@kuyichi.com

SAMMLUNG

Wo kann ich Kuyichi kaufen?

Sie können Kuyichi-Kleidung in unserem Webshop kaufen und unseren nächstgelegenen Händler über den Store Locator finden .

Wie kann ich mich um meine Kleidung kümmern?

Um herauszufinden, wie ein bestimmter Artikel am besten gereinigt werden kann, lesen Sie bitte die Pflegehinweise auf dem inneren Pflegeetikett Ihrer Kleidung.
Das Waschen wirkt sich erheblich auf den ökologischen Fußabdruck von Kleidung aus. Kuyichi folgt dem clevercare-Symbol von GINETEX, das darauf hinweist, wie Sie die Umweltauswirkungen der Bekleidungspflege beeinflussen können. Unsere wichtigsten Tipps sind:

  • Denim nur waschen, wenn er schmutzig ist. Nach dem Tragen können die Jeans einige Stunden im Freien aufgehängt werden, um sich zu erfrischen. Flecken können meist mit einem feuchten Tuch gereinigt werden.
  • Verwenden Sie kurze oder umweltfreundliche Waschprogramme für leicht verschmutzte Wäsche.
  • Die Pflegesymbole zeigen die maximale Behandlung an. Waschen bei niedrigeren Temperaturen als auf dem Etikett angegeben ist immer möglich und verbraucht weniger Energie (lesen Sie jedoch unbedingt die Anweisungen auf Ihrer Waschmittelpackung).
  • Trocknen Sie die Wäsche nach Möglichkeit im Freien an der frischen Luft oder in einem unbeheizten Raum.

Erfahren Sie mehr über die Pflege Ihrer Jeans in diesem Blog .

Was kann ich mit meinen alten Kleidern machen?

Kuyichi glaubt nicht an schnelle Mode . Alle unsere Kleidungsstücke sind auf Langlebigkeit ausgelegt: aus hochwertigen Stoffen mit zeitlosem Aussehen. Wir möchten den gesamten Lebenszyklus der Produkte von der Produktion bis zum Recycling abdecken. Wenn es an der Zeit ist, sich von Ihren alten Kleidungsstücken zu verabschieden, spenden Sie sie bitte für wohltätige Zwecke oder werfen Sie sie in einen Textilrecyclingbehälter, um die Wiederverwendung oder das Recycling der Kleidungsstücke zu ermöglichen. Sie können auch Ihren alten Kuyichi-Denim zu Nukuhiva, einem Geschäft in Utrecht, bringen. Sie sammeln Jeans, damit wir sie zu neuen Produkten recyceln können.

Aus welchen Materialien bestehen Kuyichi-Kleidung?

Wir wollen ausschließlich nachhaltige Materialien verwenden. Wir haben unsere eigene Richtlinie für bevorzugte Materialien, die auf dem Higg-Index basiert. Dazu gehören Bio-Baumwolle, Tencel, recycelte Baumwolle und recyceltes Polyester. Wir verwenden auch Leinen, Hanf und recyceltes Polyester. Weitere Informationen zu unseren Materialien finden Sie auf unserer Pure Denim-Seite.

Sind Kuyichi-Produkte vegan?

Viele Denim-Marken verwenden einen Lederpatch für ihre Jeans. Wir haben beschlossen, seit 2016 auf die Verwendung von Leder zu verzichten. Wir haben den Patch durch einen Patch aus Jacron ersetzt, der alle Kuyichi-Jeans vegan macht. Jacron besteht aus Recyclingpapier. Es ist ein waschbares und sehr widerstandsfähiges Material. Wir verwenden auch Viridis, ein teilweise biobasiertes Kunstleder, das hauptsächlich aus Mais hergestellt wird.

Alle unsere Jeans und die meisten anderen Artikel sind vegan und am veganen Logo unter den Bildern zu erkennen. Außerdem sind sie offiziell von PETA zugelassen. 

Wo werden Kuyichi-Produkte hergestellt?

Die Kuyichi-Kleidung wird in der Türkei, Pakistan, Portugal und China hergestellt. Alle Informationen zu unseren Lieferanten finden Sie hier . Sie können auch unsere Herstellerliste herunterladen, in der angegeben ist, dass alle Informationen dem Transparenzversprechen entsprechen, einschließlich der Standortadressen und der Anzahl der Mitarbeiter. Alle unsere Standorte sind auch in der Open Apparel Registry enthalten

GESELLSCHAFTLICHE KONFORMITÄT

Wie kümmert sich Kuyichi um die Menschen, die unsere Kleidung herstellen?

Für unsere soziale Compliance stützen wir uns auf verschiedene Säulen. Unsere gesamte Kette ist GOTS-zertifiziert, was bedeutet, dass neben hohen Umweltstandards auch grundlegende soziale Standards bei allen unseren Lieferanten jährlich überprüft werden. Die meisten Lieferanten sind auch nach anderen Standards wie SA 8000 und OHSAS 18001 zertifiziert und nach BSCI, Fair Wear Foundation, SMETA oder Higg Index Mitglied oder geprüft. 

Um zu erklären, was wir von der Einhaltung sozialer Standards unserer Lieferanten erwarten, haben wir unseren Verhaltenskodex. Der Verhaltenskodex gilt für alle Teile unserer Produktionskette, für unsere direkten Kontaktlieferanten, aber auch für deren Unterlieferanten, Vertreter und andere Parteien. Das Dokument behandelt die grundlegenden sozialen Standards, die wir erwarten. 

Wir halten es für sehr wichtig, Verantwortung für unser Handeln zu übernehmen, und wir möchten dies allen unseren Partnern klar machen. Wir stehen fast täglich mit unserem Lieferanten in Kontakt, um sicherzustellen, dass die Produktionen reibungslos laufen. Wir besuchen unsere Lieferanten auch persönlich, um mit eigenen Augen zu sehen, wie die Kultur, das Arbeitsumfeld und die Arbeitsweise bei unseren Lieferanten sind. Wir beginnen nur eine Partnerschaft mit der Vision, daraus eine stabile und langfristige Beziehung zu machen. Dies gibt unseren Lieferanten und uns Sicherheit und gibt Raum für gemeinsames Wachstum, auch bei sozialen und ökologischen Entwicklungen. 

Was ist der Kuyichi-Verhaltenskodex?

Unser verantwortungsbewusstes Geschäftsverhalten legt die sozialen Mindeststandards fest, die wir in unserer Lieferkette erwarten. Es behandelt folgende Themen:
- Keine Kinderarbeit
- Keine Zwangsarbeit
- Sichere und gesunde Arbeitsbedingungen
- Angemessene Arbeitszeiten
- Faire Löhne
- Keine Diskriminierung
- Keine Belästigung und Gewalt
- Vereinigungsfreiheit und Tarifverhandlungen
- Arbeitsverhältnisse (Verträge)

Das Dokument basiert auf verschiedenen internationalen Richtlinien und Ressourcen, wie der Allgemeinen Erklärung der Menschenrechte, den Leitprinzipien der Vereinten Nationen für Wirtschaft und Menschenrechte, den Leitlinien der OECD zur Sorgfaltspflicht für verantwortungsbewusstes Geschäftsverhalten und den Konventionen der Internationalen Arbeitsnormen (ILO). 

Was ist GOTS?

Die gesamte Baumwolle, die wir verwenden, und einige der Produkte, die wir herstellen, sind GOTS-zertifiziert. GOTS steht für den Global Organic Textile Standard . Dies ist ein globaler Textilstandard für organische Fasern, der auch ökologische und soziale Kriterien umfasst. Ziel der Norm ist es, Bio-Standards zu gewährleisten - von der Ernte über den Herstellungsprozess bis zur Kennzeichnung -, um dem Verbraucher ein glaubwürdiges globales Zertifikat anzubieten.

Weitere Informationen zu GOTS und Bio-Baumwolle finden Sie in diesem Blog . Auf Produktebene können Sie auch feststellen, ob ein Produkt GOTS-zertifiziert ist oder nicht. 

Was verdienen Textilarbeiter in Fabriken?

Wir besitzen die Fabriken nicht, daher können wir die Löhne nicht bestimmen. Die Fabriken, mit denen wir zusammenarbeiten, sind jedoch bestrebt, sozial konform zu werden und zusätzliche Programme für ihre Mitarbeiter durchzuführen. Wie SOORTY in Pakistan, der ein Blutprogramm hat. Dies stellt sicher, dass jeder Arbeiter in seiner Fabrik Reserveblut hat und jährlich auf Krankheiten untersucht wird. Textilarbeiter verdienen mindestens den Mindestlohn oder einen Tariflohn, je nachdem, welcher Wert am höchsten ist.

UMWELTBELASTUNG

Warum verwendet Kuyichi nur Bio-Baumwolle?

Bio-Pflanzen werden ohne den Einsatz von chemischen Düngemitteln, Pestiziden und Insektiziden angebaut. Pestizide verschmutzen Boden und Wasser, töten wild lebende Tiere und schädigen Gemeinden. Beim ökologischen Landbau werden stattdessen natürliche Düngemittel und Düngungstechniken verwendet, darunter Kompost, Gülle, natürlich gewonnene Mineral- und Pflanzendünger sowie Fruchtfolge.

Wir waren die ersten, die sozial verantwortliche Jeans aus Bio-Baumwolle eingeführt haben. Bio-Baumwolle hat im Vergleich zu herkömmlicher Baumwolle einen geringeren CO2-Fußabdruck, da der Bio-Baumwollanbau weniger Energie erfordert und gesunder Bio-Boden mehr Kohlenstoff speichern kann. Die Produktion benötigt auch weniger Wasser und reduziert den Grauwasser-Fußabdruck (verschmutztes Wasser) enorm. Bio-Baumwolle wird aus nicht gentechnisch verändertem Saatgut (GM) angebaut, was bedeutet, dass Bio-Landwirte die Kontrolle über ihr eigenes Geschäft behalten und kein teures GM-Saatgut kaufen müssen.

Unabhängige Organisationen überprüfen, dass Bioproduzenten nur zugelassene natürliche Methoden und Materialien für die ökologische Produktion nach streng durchgesetzten internationalen Standards verwenden. Weitere Informationen zu Materialien aus biologischem Anbau finden Sie auf den Websites von GOTS und Textile Exchange .

Wie verringert Kuyichi die Umweltbelastung durch Jeans und andere Produkte?

Kuyichi arbeitet ständig daran, die Umweltbelastung zu verringern. Dazu steuern wir verschiedene Teile unseres Produktionsprozesses. Dies beginnt mit der Verwendung nachhaltigerer Materialien wie beispielsweise Bio-Baumwolle, recycelter Baumwolle, recyceltem Polyester, Leinen und Tencel. Wir stehen auch in engem Kontakt mit unseren Denim-Mühlen, um sicherzustellen, dass beim Färben nur minimale Mengen Wasser verbraucht werden.

Zum Abschluss unserer Jeans verwenden wir innovative Waschtechniken wie Laser-, Ozon- und E-Flow-Maschinen. Lesen Sie mehr darüber in diesem Blog . Die meisten unserer Denim-Waschungen werden auch mit dem EIM-Tool (Environmental Impact Measurement) von Jeanologia gemessen. Dies gibt uns die genauen Umweltauswirkungen unserer Jeans und gibt Einblicke in die Prozesse. Wir verwenden es, um unsere Waschungen ständig zu verbessern. Zu jeder Zeit verwenden wir niemals Sandstrahlen oder Strahlen als Endbearbeitungsprozess für unsere Jeans.

Lesen Sie mehr über unsere Umweltpraktiken wie die Erhöhung der Menge an recycelten Fasern und das Recycling nach dem Verbrauch in unserem Nachhaltigkeitsbericht. 

Mit welchen Zertifizierungen arbeitet Kuyichi?

Kuyichi verwendet verschiedene Zertifizierungen, die sich auf den Materialverbrauch (Rohmaterial, Stoff oder Kleidungsstück), Verarbeitungstechniken und / oder die Einhaltung sozialer Vorschriften beziehen. Auf unserer Seite Pure Production finden Sie die Zertifizierung jedes unserer Lieferanten. Die Zertifizierung unserer Produkte finden Sie auf unseren Produktseiten. 

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