Veelgestelde vragen

BESTELLEN

Al onze bestellingen worden verzonden door PostNL. Zodra we je bestelling hebben ingepakt, ontvang je een bevestiging per email dat je bestelling verzonden wordt. Je ontvangt een Track & Trade code zodat je het pakket online kunt volgen.

Als je niet tevreden bent met je KUYICHI product, om wat voor reden dan ook, kun je deze binnen 30 dagen ruilen of retour sturen. Denk eraan dat de kosten van het retour zenden van het pakket niet door KUYICHI worden vergoed. Uiteraard krijg je oorspronkelijke verzendkosten die op de factuur staan wel terug.

Download hier het formulier en voeg dit toe aan je pakket. Pakketten die je wilt terugsturen of ruilen kun je opsturen naar:

Kuyichi Webshop
Laan van Ypenburg 96
2497GB Den Haag

Nadat we uw bestelling hebben ontvangen verwerken we deze direct. Wanneer uw bestelling op voorraad is, zal deze binnen één werkdag verzonden worden vanuit ons adres in Nederland. Alle bestellingen worden verzonden via PostNL. Zodra we uw bestelling verzonden hebben, ontvangt u een bevestiging per email.

De verzendkosten zijn inzichtelijk in uw account en worden automatisch aan de factuur toegevoegd. De verzendkosten verschillen per land/regio en zijn zichtbaar voordat u uw bestelling bevestigt.

Uw bestelling wordt binnen de BeNeLux en Duitsland binnen één tot vijf werkdagen bezorg. Pakketjes binnen de BeNeLux worden op maandag tot en met zaterdag bezorgd. Bestellingen in andere landen kunnen langer duren, tot maximaal tien dagen.

Netherlands 1-2 Werkdagen
Belgium 1-5 Werkdagen
Luxembourg 1-5 Werkdagen
Germany 1-5 Werkdagen
Other 5-10 Werkdagen
Zone 1 €5,95
Zone 2 €12,95
Other €20,-

Zone 1: Belgium, Germany, Netherlands

Zone 2: Austria, Bulgaria, Czech Republic, Denmark, Estonia, Finland, France, Greece, Hungary, Italy, Latvia, Lithuania, Luxembourg, Poland, Portugal, Republic of Ireland, Romania, Slovakia, Slovenia, Spain, Sweden, United Kingdom (UK)

COLLECTIE

Je kunt KUYICHI kleding kopen in onze webshop en je kunt de dichtstbijzijnde winkel vinden via onze store locator. We hebben verkooppunten in Nederland, Duitsland, België en Luxemburg.

We zien je graag gelukkig met KUYICHI kleding. Mocht je een klacht hebben, vragen we je om contact op te nemen met de winkel waar je het product gekocht hebt. Vergeet niet een betaalbewijs mee te nemen. Heb je product besteld via de KUYICHI webshop? Neem dan contact met ons op via: webshop@kuyichi.com

Lees de instructie in het waslabel in de kleding. Wassen van kleding heeft een significante impact op de ecologische voetafdruk van kleding. KUYICHI houdt het ‘clevercare’ symbool aan van GINETEX. Dit symbool geeft advies over hoe je de milieu impact van je kledingstuk kunt beïnvloeden. Onze belangrijkste tips zijn:

  • Was denim alleen wanneer het vies is. Na het dragen kun je jeans een paar uur buiten hangen om op te frissen. Vlekken kunnen meestal met een vochtige doek verwijderd worden.
  • Gebruik korte of ‘eco’ programma’s voor de wasmachine.
  • Het waslabel toont het maximale wasadvies. Kleding wassen op lagere temperaturen is altijd mogelijk en gebruikt minder energie (maar lees de instructie op de verpakking van je wasmiddel)
  • – Wanneer mogelijk, laat je was drogen in de buitenlucht of in een onverwarmde kamer.

KUYICHI gelooft niet in fast fashion. Al onze kleding is ontworpen om lang mee te gaan: gemaakt van hoge kwaliteit stoffen met een tijdloze uitstraling. Wij proberen te zorgen voor de hele levenscyclus van een kledingstuk: van productie tot recyclen. Wanneer het tijd is om afscheid te nemen van je oude kleding, doneer ze alsjeblieft aan een goed doel of geef ze af in een textielcontainer. Zo kun je hergebruik en recyclen mogelijk maken.
Bij Nukuhiva in Amsterdam en Utrecht kun je oude spijkerbroeken inleveren die worden hergebruikt.

De biologische katoen voor onze jeans wordt geteeld en geplukt in Turkije en Kirgizstan. De denimstof voor onze 2016 herfstcollectie is gemaakt in Turkije en Italië. De stoffen zijn toen vervoerd naar Turkije, waar de jeans gemaakt zijn.

Het linnen in de collectie komt uit Italië en China. Tencel komt uit India. Gerecycled PET komt uit Taiwan. Onze tops worden gemaakt in een naaiatelier in India. De gebreide Andes items zijn gemaakt in Ecuador.

SOCIAL COMPLIANCE

Door biologisch katoen te gebruiken, promoot KUYICHI verantwoordelijke en ethische handel. Naast strenge milieu criteria, vereist een GOTS certificaat ook sociale criteria waar ons productieproces aan moet voldoen. We hebben een sterke focus op het verbeteren van sociale omstandigheden in de fabrieken en verder in de productieketen. Daarom is KUYICHI tot 2016 lid geweest van de Fair Wear Foundation (FWF). Dit is een onafhankelijke non-profit organisatie die zich inzet voor de verbetering van arbeidsomstandigheden voor medewerkers in de textielindustrie. KUYICHI is na de doorstart bezig geweest om de productie op gang te brengen. Nu er een nieuwe jeanscollectie is, zijn we bezig om weer lid te worden van de Fair Wear Foundation.

Fair Wear Foundation (FWF) is een onafzienlijke non-profit organisatie die zich inzet voor de verbetering van arbeidsomstandigheden voor medewerkers in de textielindustrie. FWF richt zich op fabrieken die van stof kleding en accessoires maken: de ‘cut, make, trim’ fase van het productieproces. Dit is in de regel de meest arbeidsintensieve fase van de productieketen.

Fair Wear Foundation (FWF) certificeert niet, maar rapporteert over de voortgang en benodigde verbeteringen van de organisaties die zich bij de FWF hebben aangesloten. Lokale FWF audit teams controleren de fabrieken waar wij produceren om er zeker van te zijn dat de productiestandaarden van de FWF worden nageleefd en samenwerking van alle partijen te verzekeren.

De term ‘Fairtrade’ wordt gebruikt om het systeem van certificeren en labelen van de organisatie Fairtrade International aan te duiden. Dit systeem maakt het mogelijk dat consumenten goederen kunnen herkennen die voldoen aan de internationaal overeengekomen Fairtrade standaarden. Het Fairtrade logo op kleding betekent dat boeren in ontwikkelingslanden een eerlijke prijs hebben gekregen voor hun katoen. Op dit moment is een klein gedeelte van KUYICHI’s collectie Fairtrade gecertificeerd — bijvoorbeeld de tops die gemaakt zijn met Chetna Organic.

De term ‘Fair Trade’ verwijst naar een wereldwijde beweging die een alternatief biedt voor normale handel. Boeren en arbeiders aan het begin van een productieketen krijgen niet altijd een eerlijk deel van de opbrengst van de handel. Fair Trade maakt het mogelijk dat consumenten dit recht zetten.

Fairtrade en Fair Wear Foundation streven allebei voor de verbetering van lokale arbeidsomstandigheden, maar richten zich op verschillende delen van de productieketen:

– Fairtrade focust op het bieden van een eerlijke prijs voor boeren in ontwikkelingslanden
– Fair Wear Foundation focust arbeidsomstandigheden in de fabrieken waar kleding wordt gemaakt.

Wij zijn geen eigenaar van een kledingfabriek en kunnen dus niet het salaris van de arbeiders bepalen. Echter, de fabrieken waar wij mee samenwerken zijn toegewijd aan maatschappelijke betrokkenheid. Arbeiders in een kledingfabriek verdienen sowieso het minimumloon, maar we zetten ons in voor een leefbaar loon, zoals in het reglement voor arbeid van de Fair Wear Foundation.

KUYICHI werkt met een aantal topleveranciers in India. In India produceren is voor KUYICHI vanzelfsprekend. Volgens Textile Exchange, is India het land dat het meeste katoen produceert. Met name de regenachtige gebieden in het zuiden van India zijn geschikt voor het verbouwen van katoen. Een andere reden om katoen uit India te gebruiken is de schaal van de productie. In bijvoorbeeld Amerika zijn de meeste plantages eigendom van grote bedrijven, terwijl in India veel plantages van kleine schaal zijn, met minder dan twee hectare grond. Door hun katoen af te nemen kunnen zij een inkomen voor hun gezin genereren en onafhankelijk blijven. De relatie tussen KUYICHI en Solidaridad versterkt ook onze band met India. Solidaridad investeert in Chetna Organic, een productieproces dat volledig in handen is van boeren dat biologisch katoen levert aan KUYICHI. Ten slotte, produceren in India is financieel aantrekkelijk voor KUYICHI.

KUYICHI ondersteunde de Ubuntu Academy, een school voor kunsten, ondernemerschap en leiderschap in Kaapstad, Zuid-Afrika. In 2013 hebben KUYICHI en studenten van de Ubuntu Academy samen een t-shirt collectie gemaakt.

Vanuit ons verlangen om te creëren en te delen, hebben we STUB mede-opgericht: een samenwerking tussen Ubuntu Academy in Kaapstad, de vermaarde artiest SIT en KUYICHI. STUB biedt een platform aan jongeren om hun passie te ontdekken. SIT begeleidde de studenten bij het conceptualiseren en ontwerpen van hun ideeën. Als onderdeel van het proces hebben SIT en een aantal Ubuntu Academy studenten een t-shirt collectie voor KUYICHI SS15 gemaakt.

MILIEU

Biologische gewassen worden geteeld zonder kunstmest, pesticides en insecticiden. Pesticides vervuilen de bodem en het grondwater, wat schade aanbrengt aan gemeenschappen en flora en fauna. Met biologische teelt worden natuurlijke mest en technieken gebruikt, zoals compost, mest, natuurlijke mineralen en wisseling van gewassen.

KUYICHI was het eerste merk dat jeans van maatschappelijk verantwoorde biologische katoen introduceerde. Vergeleken met niet-biologische katoen heeft biologische katoen een lagere CO2-voetafdruk, omdat biologische teelt minder energie verbruikt. Ook kan een gezonde voedingsbodem meer CO2 opslaan. De bouw van biologisch katoen verbruikt ook minder water en vermindert zo de vervuild water voetafdruk. Biologisch katoen is geteeld van niet-genetisch gemodificeerde zaden, waardoor biologische boeren hun eigen business op orde kunnen houden en geen dure gemodificeerde zaden hoeven te kopen.

Onafhankelijke organisatie bevestigen dat biologische boeren alleen goedgekeurde natuurlijke methoden en materialen gebruiken in biologische katoenteelt, volgens een streng gehandhaafde internationale standaard. Meer informatie over biologische katoenteelt en materialen kun je vinden op de website van Chetna Organic, GOTS en Textiel Exchange.

Bijna al onze tops zijn gemaakt van gecertificeerde stoffen en geproduceerd met veel aandacht voor het milieu. Dit doen we door het benodigde water te recyclen en niet schadelijke kleurstoffen te gebruiken.

KUYICHI Jeans zijn grotendeels gemaakt van duurzame materialen zoals biologisch katoen, gerecycled katoen en gerecycled polyester. Daarnaast gebruiken we gerecycled denim en zoeken we altijd naar nieuwe manieren om onze jeans duurzaam te maken, zoals het gebruik van een natuurlijke indigo kleurstof die minder water vereist. We gebruiken geen zandstraling als finishing touch voor onze producten, want blootstelling aan fijnstof is zeer schadelijk voor medewerkers in de kledingfabrieken.

KUYICHI hanteert diverse certificaten voor de gebruikte materialen, processen en maatschappelijke betrokkenheid.