Guter Denim hält lange. Das ist unser Ausgangspunkt. Wir designen für Langlebigkeit, arbeiten mit Lieferanten, denen Qualität am Herzen liegt, und wählen Materialien, die einiges mitmachen. Aber wir wissen auch, dass das Leben passiert. Dinge nutzen sich ab. Manchmal geht etwas kaputt. Wenn das passiert, sind wir für dich da.

Unser Ansatz für Langlebigkeit

Wir glauben, dass das nachhaltigste Kleidungsstück das ist, das du wirklich trägst. Jahrelang. Jahrzehntelang sogar. Deshalb designen wir zeitlose Styles mit hochwertigen Stoffen, haltbaren Nähten und Finishes, die mit der Zeit nur besser werden.

Aber Langlebigkeit dreht sich nicht nur darum, wie wir Dinge herstellen. Es geht auch darum, was passiert, nachdem du sie gekauft hast. Und genau da kommt unsere Qualitätsgarantie ins Spiel.

Erst reparieren

Wenn etwas mit deinem Kuyichi-Teil nicht stimmt – eine lockere Niete, eine aufgegangene Naht oder ein anderes Produktionsproblem – bringen wir das in Ordnung. Unsere erste Wahl ist immer Reparatur. Warum? Weil das Reparieren von dem, was schon existiert, immer nachhaltiger ist als es durch etwas Neues zu ersetzen.

Melde dich einfach bei unserem Kundenservice. Wenn das Problem unter unsere Qualitätsgarantie fällt und der Kauf innerhalb eines angemessenen Zeitraums erfolgt ist, übernehmen wir die Reparaturkosten. Kontaktiere uns zuerst, um das abzustimmen. Danach kannst du dein Teil zu einem lokalen Schneider bringen, und wir erstatten dir die Kosten. So einfach ist das.

Wenn eine Reparatur nicht möglich ist, ersetzen wir dein Teil. Denn wir stehen hinter dem, was wir herstellen.

„Wegwerfmode? Nicht mit uns."

Dein Part in der Geschichte

Deine Kleidung in Topform zu halten, das machen wir zusammen. Wir stellen es gut her. Du kümmerst dich darum.

Die Art, wie du wäschst, trocknest und deine Kleidung aufbewahrst, macht einen echten Unterschied. Ein paar kleine Gewohnheiten können deinen Lieblingsstücken Jahre hinzufügen. Deshalb haben wir einen Pflegeguide erstellt, der dir hilft, das Beste aus deinen Kuyichi-Teilen rauszuholen. Schau ihn dir hier an.

Tragen ohne Sorgen

Lass uns über Verschleiß reden. Besonders bei Denim ist ein bisschen Abnutzung nicht nur normal, sondern schön. Diese ausgeblichenen Knie, die Linien um die Taschen, subtile Falten, die zeigen, wie du dich bewegst. Das ist deine Geschichte, eingeschrieben in den Stoff.

Bei Dry Denim ist genau das der Punkt. Das tiefe Indigo verblasst dort, wo es soll, und kreiert Muster, die einzigartig deine sind. Aber auch bei vorgewaschenen Denims entwickelt sich mit der Zeit Charakter. Diese Spuren sind kein Schaden. Sie sind der Beweis, dass du wirklich in deinen Jeans gelebt hast.

Natürlich geht Verschleiß manchmal zu weit. Ein Loch entsteht. Eine Naht gibt nach. Wenn das passiert, haben wir immer noch Optionen für dich.

Wenn aus Verschleiß Reparatur wird

Wir haben uns mit MENDED zusammengetan, um Reparaturen einfach zu machen. Ob du deine Jeans irgendwo aufgerissen hast, die Knie durchgewetzt sind oder du eine unglückliche Begegnung mit deiner Fahrradkette hattest, MENDED kann helfen.

So funktioniert's: Du buchst und bezahlst deine Reparatur online, schickst dein Teil ein, und innerhalb von 10 Tagen kommt es zurück, so gut wie neu. Als Dankeschön, dass du dich für Reparatur entscheidest, bekommst du einen 10-€-Gutschein für deinen nächsten Kuyichi-Einkauf.

Reparieren leicht gemacht. Denn deine Kleidung im Spiel zu halten, sollte nicht kompliziert sein.

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Eine geteilte Verantwortung

Wir sehen Langlebigkeit als geteilte Verantwortung. So teilen wir sie auf:

Was wir tun:

Wir arbeiten eng mit unseren Lieferanten zusammen, um hochwertige Stoffe und Finishes auszuwählen. Wir testen, verfeinern und verbessern basierend auf Feedback. Wir stehen hinter unseren Produkten mit einer Qualitätsgarantie, die Produktionsfehler abdeckt. Und wir arbeiten mit Reparaturdiensten zusammen, um deiner Kleidung eine zweite Chance zu geben.

Was du tun kannst:

Befolge die Pflegehinweise. Weniger waschen, mehr aufhängen. Repariere kleine Probleme, bevor sie zu großen werden. Und wenn etwas schiefgeht, melde dich. Wir sind für dich da.

Unterm Strich

Unsere Kleidung ist gemacht, um zu halten. Wenn sie diesem Versprechen nicht gerecht wird, übernehmen wir Verantwortung. Und wenn das Leben passiert – denn das wird es – machen wir es einfach, deine Lieblingsteile weiter zu tragen.

Das ist es, was gute Denimmarken tun.

→ Fragen zu unserer Qualitätsgarantie? Kontaktiere unser Kundenservice-Team.

→ Reparatur nötig? Schau dir unsere Partnerschaft mit MENDED an.

→ Die Lebensdauer deiner Kleidung verlängern? Lies unseren Pflege Guide.

Frequently Asked Questions (FAQs)

Wir übernehmen Reparaturkosten bei Produktionsfehlern, wie zum Beispiel eine lockere Niete, ein kaputter Reißverschluss, Nähte die sich lösen oder Knöpfe die einfach so abfallen. Wenn dein Artikel innerhalb eines angemessenen Zeitraums gekauft wurde und es sich um einen Produktionsfehler handelt, kümmern wir uns darum. Wichtig: Kontaktiere immer zuerst unseren Kundenservice, bevor du eine Reparatur in Auftrag gibst. Wir müssen erst prüfen, ob dein Problem unter unsere Qualitätsgarantie fällt und dir grünes Licht geben, bevor du zum Schneider gehst.
Normaler Verschleiß, Unfälle oder Schäden durch falsches Waschen sind nicht abgedeckt. Zum Beispiel: Löcher weil du irgendwo hängen geblieben bist, durchgescheuerte Knie nach Jahren des Tragens, Schäden durch zu heißes Waschen oder die unglückliche Begegnung mit deiner Fahrradkette. Das passiert einfach, aber es sind keine Produktionsfehler. Für solche Reparaturen kannst du unseren Partner MENDED nutzen.
Kontaktiere immer zuerst unseren Kundenservice. Erkläre was los ist und schick ein Foto wenn möglich. Wir prüfen ob es unter unsere Garantie fällt. Erst nachdem wir das bestätigt haben, kannst du zu einem lokalen Schneider gehen. Nach der Reparatur schickst du uns die Quittung und wir erstatten die Kosten. Falls eine Reparatur nicht möglich ist, ersetzen wir dein Artikel. Bitte beachte: Wenn du eine Reparatur ohne vorherigen Kontakt mit uns durchführen lässt, können wir die Erstattung nicht garantieren.
Wir haben keine feste Frist, weil Qualitätsprobleme zu verschiedenen Zeitpunkten auftreten können. Aber wenn deine Jeans fünf Jahre alt und stark getragen ist, handelt es sich wahrscheinlich um Verschleiß und nicht um einen Produktionsfehler. Unsicher? Meld dich bei uns, wir sind immer fair.
Kontaktiere uns zuerst. Wir schauen was was ist und finden eine faire Lösung. Wenn es einen echten Produktionsfehler gibt, kümmern wir uns darum.
Nein, MENDED Reparaturen bezahlst du selbst. MENDED ist unser Partner für Verschleiß, Unfälle und allgemeine Reparaturen die nicht unter unsere Qualitätsgarantie fallen. Das Gute daran? Es ist super einfach. Du buchst deine Reparatur auf der MENDED Plattform, bezahlst für den Service und bekommst ein Versandlabel. Schick dein Artikel ein und innerhalb von 10 Tagen kommt es zurück, wie neu. Außerdem bekommst du einen €10 Kuyichi Gutschein als Dankeschön dafür, dass du dich für Reparatur entschieden hast. Dieser Gutschein ist fünf Jahre gültig.
Auf jeden Fall. Für Garantieansprüche: Kontaktiere uns zuerst zur Genehmigung, geh dann zu einem Schneider dem du vertraust und wir erstatten dir die Kosten im Nachhinein. Für Verschleißreparaturen die nicht unter unsere Garantie fallen, kannst du MENDED oder deinen eigenen Schneider wählen, was für dich am besten passt.
Wenn du eine Reparatur über MENDED hast machen lassen, bekommst du einen €10 Gutscheincode für deinen nächsten Kuyichi Einkauf. Kein Mindestbestellwert und fünf Jahre gültig. Es ist unsere Art Danke zu sagen, dass du deine Kleidung im Spiel hältst.
Nein, das ist Denim der sein Ding macht. Fading, Whiskers und Verschleißmuster gehören zum Charme von Jeans, besonders bei Dry Denim. Es bedeutet dass du sie wirklich trägst, und genau das ist der Punkt. Bist du unsicher ob etwas normaler Verschleiß oder ein Fehler ist? Kontaktiere uns und wir helfen dir weiter.