Je Kuyichi jeans thuis gepast, maar het is gewoon niet jouw ding? Geen probleem, je hebt 30 dagen om ze terug te sturen. We begrijpen het, online shoppen kan lastig zijn. Soms klopt de pasvorm niet helemaal met jouw lichaam, of de stijl voelt gewoon niet helemaal jij. Maar heb je je wel eens afgevraagd wat er eigenlijk gebeurt nadat je iets terugstuurt? Laten we er eens in duiken.

Het probleem met kledingretouren

Retouren en online aankopen horen bij elkaar. Door de hele industrie wordt tot 40% van alle e-commerce mode-orders geretourneerd. Dat is bijna de helft van alles wat online wordt besteld. Die retouren hebben een negatieve impact, zowel financieel als voor het milieu. Maar achter de schermen creëren retouren een veel groter probleem dan de meeste mensen beseffen. Niet elk item komt terug op de (virtuele) winkelvloer. Kleding die gedragen is, beschadigd is, of zonder labels wordt geretourneerd kan vaak niet worden doorverkocht. Het Europees Milieuagentschap schat dat tussen de 22% en 43% van geretourneerde kleding uiteindelijk wordt vernietigd. Slechts 25% wordt gerecycled. De rest belandt op stortplaatsen of wordt verbrand. Dat is een enorme verspilling van grondstoffen, energie en perfect goede kleding.

https://a.storyblok.com/f/180781/4652x5815/660588450d/return-blog2.webp

Waarom je de labels eraan moet houden

Een van de eenvoudigste manieren om afval van retouren te verminderen is door de originele labels eraan te laten zitten. Het lijkt misschien een klein detail, maar het maakt een groot verschil. Zonder labels kunnen we het product niet als nieuw verkopen. Het vervangen van ontbrekende labels vereist veel materiaal, arbeid en tijd. Iets dat gewoon niet haalbaar is voor een klein merk zoals het onze. In magazijnen hebben ze ook niet de productkennis om dit goed te doen. Bovendien kunnen we zonder labels niet garanderen dat een item niet is gedragen, wat hygiënische zorgen creëert. Dus als je je jeans thuis past, doe dit dan zorgvuldig en houd de labels eraan. Als je iets retourneert, moet het in de originele staat zijn, precies zoals je het hebt ontvangen. Geen labels = geen terugbetaling!

Wat Kuyichi doet met geretourneerde kleding

Wij vinden het verbranden van geretourneerde kleding een verspilling van waardevolle grondstoffen. Daarom benaderen we bij Kuyichi retouren op een andere manier. Als je item in dezelfde staat bij ons terugkomt als wij het naar je hebben gestuurd, wordt het natuurlijk weer op voorraad gelegd. Wanneer de labels ontbreken of er kleine beschadigingen zijn, gaat het in quarantaine en wordt het later verkocht tegen een gereduceerde prijs in onze Sample Sale. Wanneer we retouren ontvangen die niet geschikt zijn voor doorverkoop, zoeken we naar andere oplossingen. We gebruiken ze bijvoorbeeld voor upcycled collecties zoals KUYICHI x MENDED of doneren ze aan creatieven zoals Petra van Indigo Raven.

Natuurlijk is de beste retour helemaal geen retour, maar we begrijpen dat het onvermijdelijk is. Vooral als het gaat om het online kopen van denim. We doen ons best om je te helpen het gelijk goed te krijgen. Met onze gedetailleerde maat- en fitguides, realistische productfoto's en geen seizoensuitverkoop helpen om weloverwogen keuzes te maken om onnodige retouren te voorkomen. Het is hetzelfde denken dat achter het niet aanbieden van gratis retouren zit. We willen dat je goed nadenkt voordat je koopt.

"Als je iets retourneert, moet het in de originele staat zijn, precies zoals je het hebt ontvangen"

Jouw rol in duurzame retouren

We begrijpen dat retouren onderdeel zijn van online shoppen en dat ze dat altijd zullen zijn. Maar we geloven dat ze niet ten koste van de planeet hoeven te gaan. Dus als je iets retourneert, weet dan dat we het met zorg zullen behandelen en alles zullen doen om het door te geven. Zorg er alleen voor dat die labels er nog aan zitten, dat het in dezelfde staat is, en dat je het binnen 30 dagen terugstuurt.

Veelgestelde vragen (FAQs)

Natuurlijk is de beste retour helemaal geen retour, maar we begrijpen dat het onvermijdelijk is. Als het niet goed past of gewoon niet is zoals je had verwacht, kun je het beter retourneren dan het houden en nooit dragen. Door kleding te retourneren die vies is, duidelijk gedragen of zonder labels zorgt alleen voor onnodige textielafval. Ga gewoon bewust om met je retouren en er is niks aan de hand ;)
De labels op kleding zijn essentieel voor het doorverkopen van het item. Ze hebben vaak de streepjescodes die nodig zijn in het magazijn en garanderen dat een item niet is gedragen voordat het wordt geretourneerd als een soort hygiënische garantie. Het is helaas te kostbaar en tijdrovend om de labels te vervangen. Een item zonder labels betekent meestal dat het onverkoopbaar is.
Het verschilt per merk wat er met je kleding gebeurt, maar helaas is verbranding of dumping een veelvoorkomende praktijk. Dumping betekent meestal dat het naar een ander land wordt verscheept. Wat nieuwe problemen geeft, omdat de mogelijkheden voor doorverkoop en recycling beperkt zijn. Bij Kuyichi proberen we elk item een nieuwe drager te geven, door het bij onze sample sale of door het te doneren aan creatieven die er iets nieuws van maken. De overgebleven items gaan naar een koper die het verkoopt in landen waar we niet actief zijn.