Goede denim moet lang mee gaan. Dat is ons uitgangspunt. We ontwerpen voor de lange termijn, werken met leveranciers die kwaliteit belangrijk vinden, en kiezen materialen die tegen een stootje kunnen. Maar we weten ook dat spullen slijten in het dagelijks leven. Soms gaat er iets kapot. En als dat gebeurt, staan we voor je klaar.

Onze kijk op duurzaamheid

Wij geloven dat het meest duurzame kledingstuk datgene is wat je écht draagt. Jarenlang. Tientallen jaren zelfs. Daarom maken we tijdloze ontwerpen met hoogwaardige stoffen, stevige stiksels en wassingen die alleen maar mooier worden met de tijd.

Maar duurzaamheid draait niet alleen om hoe we dingen maken. Het gaat ook om wat er gebeurt nadat je ze koopt. En precies daarom staan we achter onze producten met een kwaliteitsgarantie.

Repareren staat voorop

Als er iets misgaat met je Kuyichi-item – een losse rivet, een losgeraakte steek of een ander productieprobleem – lossen we het op. Onze eerste keuze is altijd reparatie. Waarom? Omdat wat je al hebt repareren, altijd duurzamer is dan vervangen door iets nieuws.

Neem gewoon contact op met onze klantenservice. Als het probleem onder onze kwaliteitsgarantie valt en je aankoop binnen een redelijke termijn is gedaan, dekken wij de reparatiekosten. Neem eerst even contact met ons op om dit af te stemmen. Daarna kun je je item naar een lokale kleermaker brengen, en wij vergoeden de kosten. Zo simpel is het.

Als reparatie niet mogelijk is, vervangen we je item. Want we staan achter wat we maken.

"We doen niet aan wegwerp."

Wat jij kunt doen

Je kleding in topconditie houden, doen we samen. Wij maken het goed. Jij zorgt ervoor.

De manier waarop je wast, droogt en je kleding bewaart maakt echt verschil. Een paar kleine gewoontes kunnen jaren toevoegen aan je favoriete items. Daarom hebben we een verzorgingsgids gemaakt om je te helpen het maximale uit je Kuyichi-items te halen. Bekijk 'm hier.

Dragen zonder zorgen

Laten we het even hebben over ‘wear and tear’. Zeker bij denim is een beetje slijtage niet alleen normaal, het is mooi. Die vervaagde knieën, de lijntjes rond de zakken, subtiele vouwen die laten zien hoe je beweegt. Dat is jouw verhaal, vastgelegd in de stof.

Bij dry denim is dat juist het idee. Het diepe indigo vervaagt waar het hoort, en creëert patronen die uniek van jou zijn. Maar ook bij voorgewassen denim ontwikkelt zich karakter na verloop van tijd. Die sporen zijn geen schade. Het is het bewijs dat je echt in je jeans hebt geleefd.

Natuurlijk gaat slijtage soms te ver. Er ontstaat een gat. Een naad begeeft het. Als dat gebeurt, hebben we nog steeds opties voor je.

Slijtage kunnen we ook repareren

We werken samen met MENDED om reparaties makkelijk te maken. Of je nu je jeans ergens achter hebt gehaakt of door de knieën bent gegaan, MENDED kan helpen.

Het werkt zo: je boekt en betaalt je reparatie online, stuurt je item op, en binnen 10 dagen krijg je het terug, zo goed als nieuw. Als bedankje dat je voor reparatie kiest, ontvang je een waardebon van €10 voor je volgende Kuyichi-aankoop.

Repareren made simple. Want je kleding in het spel houden hoeft niet ingewikkeld te zijn.

https://a.storyblok.com/f/180781/2000x2000/6b8dd5a3ef/1-1headerw06-kopie.webp

Een gedeelde verantwoordelijkheid

Wij zien duurzaamheid als een gedeelde verantwoordelijkheid.

Wat wij doen:

We werken nauw samen met onze leveranciers om hoogwaardige stoffen en afwerkingen te selecteren. We testen, verfijnen en verbeteren op basis van feedback. We staan achter onze producten met een kwaliteitsgarantie die productiefouten dekt. En we werken samen met reparatiediensten om je kleding een tweede kans te geven.

Wat jij kunt doen:

Volg de wasinstructies. Was minder, hang meer. Repareer kleine probleempjes voordat het grote worden. En als er iets misgaat, laat het ons weten. We staan voor je klaar.

Waar het op neerkomt

Onze kleding is gemaakt om lang mee te gaan. Als dat niet lukt, nemen wij onze verantwoordelijkheid. En als het leven z'n loop neemt – want dat gebeurt – maken we het makkelijk om je favorieten in gebruik te houden.

Dat is wat goede denimmerken doen.

→ Vragen over onze kwaliteitsgarantie? Neem contact op met onze klantenservice.

→ Reparatie nodig? Bekijk onze samenwerking met MENDED.

→ De levensduur van je kleding verlengen? Lees onze Verzorgingsgids.

Frequently Asked Questions (FAQs)

We dekken reparatiekosten voor productiefouten, zoals een losse rivet, kapotte rits, stiksel dat loskomt of knopen die er zomaar afvallen. Als je item binnen een redelijke termijn is gekocht en het gaat om een productiefout, dan lossen wij het op. Belangrijk: neem altijd eerst contact op met onze klantenservice voordat je een reparatie laat uitvoeren. We moeten eerst beoordelen of jouw probleem onder onze kwaliteitsgarantie valt en je groen licht geven voordat je naar een kleermaker gaat.
Normale slijtage, ongelukjes of schade door verkeerd wassen vallen er niet onder. Denk aan: gaten doordat je ergens bent blijven haken, doorgesleten knieën na jaren dragen, schade door te heet wassen, of die ongelukkige ontmoeting met je fietsketting. Dat gebeurt nu eenmaal, maar het zijn geen productiefouten. Voor dit soort reparaties kun je terecht bij onze partner MENDED.
Neem altijd eerst contact op met onze klantenservice. Leg uit wat er aan de hand is en stuur een foto als dat kan. Wij beoordelen of het onder onze garantie valt. Pas nadat wij bevestigen dat dit het geval is, kun je naar een lokale kleermaker. Na de reparatie stuur je ons de bon en wij vergoeden de kosten. Als reparatie niet mogelijk is, vervangen we je item. Let op: als je een reparatie laat uitvoeren zonder eerst contact met ons op te nemen, kunnen we de vergoeding niet garanderen.
We hanteren geen strikte deadline, omdat kwaliteitsproblemen op verschillende momenten kunnen opduiken. Maar als je jeans vijf jaar oud is en flink gedragen, is het waarschijnlijk slijtage en geen productiefout. Twijfel je? Neem contact op, we zijn altijd eerlijk.
Neem eerst contact met ons op. We bekijken wat wat is en zoeken een eerlijke oplossing. Als er een echte productiefout is, pakken we dat aan.
Nee, MENDED reparaties betaal je zelf. MENDED is onze partner voor slijtage, ongelukjes en algemene reparaties die niet onder onze kwaliteitsgarantie vallen. Het goede nieuws? Het is super gemakkelijk. Je boekt je reparatie op het MENDED platform, betaalt voor de service en ontvangt een verzendlabel. Stuur je item op en binnen 10 dagen krijg je het terug, zo goed als nieuw. Plus: je ontvangt een €10 Kuyichi voucher als bedankje voor het kiezen voor reparatie. Deze voucher is vijf jaar geldig.
Absoluut. Voor claims onder de kwaliteitsgarantie: neem eerst contact met ons op voor goedkeuring, ga dan naar een kleermaker die je vertrouwt en wij vergoeden achteraf. Voor slijtagereparaties die niet onder onze garantie vallen, kun je kiezen voor MENDED of je eigen kleermaker, wat voor jou het beste werkt.
Als je een reparatie via MENDED hebt laten uitvoeren, ontvang je een €10 vouchercode voor je volgende Kuyichi aankoop. Geen minimumbedrag en vijf jaar geldig. Het is onze manier om dankjewel te zeggen voor het in het spel houden van je kleding.
Nee, dat is denim die z'n ding doet. Fading, whiskers en slijtagepatronen horen bij de charme van jeans, zeker bij dry denim. Het betekent dat je ze echt draagt, en dat is precies de bedoeling. Weet je niet zeker of iets normale slijtage is of een fout? Neem contact met ons op en we helpen je verder.